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Service
Störungsdienst
Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst unter der kostenlosen Servicenummer:
Kundenservice
Für allgemeine Anfragen und Fragen zur Abrechnung wenden Sie sich an unsere Zentrale:
+49 (0) 7621 415-777
kundenservice@stadtenergie-loerrach.de
Öffnungszeiten:
Mo – Do: 8-17 Uhr
Fr: 8-13 Uhr
Beratung und Vertrieb
Unsere Experten bei der Stadtenergie Lörrach beraten Sie gerne:
Häufige Fragen
Ist mein Gebäude an das Fernwärmenetz anschließbar?
Ob ein Anschluss möglich ist, hängt davon ab, ob sich Ihr Gebäude im Versorgungsgebiet befindet und eine Leitung in Ihrer Straße liegt.
Gerne prüfen wir das für Sie individuell und unverbindlich.
Wo in Lörrach ist Fernwärme verfügbar?
Unsere bestehenden Versorgungsgebiete sind: Wärmeverbund Tumringen, Wärmeverbund Nordstadt, Wärmeverbund Belchenstraße, Wärmeverbund Am Alten Markt, Wärmeverbund Stetten-Süd und Wärmeverbund Elsässer Straße. Wenn bereits eine Fernwärmeleitung in der Straße liegt, kann ein Hausanschluss kurzfristig erstellt werden. Sollte noch keine Leitung in der Straße liegen, prüfen wir gerne den Ausbau des Netzes. Bitte sprechen Sie uns an!
Wo in Lörrach entstehen neue Versorgungsgebiete?
Aktuell entstehen in Lörrach die Versorgungsgebiete Wärmeverbund Elsässer Straße und Wärmeverbund Stetten-Dorf. Um Ihren Bedarf dabei einplanen zu können, können Sie bereits heute mit uns Kontakt aufnehmen.
Was passiert, wenn in meiner Straße noch keine Fernwärme liegt?
In diesem Fall prüfen wir, ob ein Netzausbau möglich ist.
Dies hängt unter anderem von der Anzahl interessierter Gebäude und der Wirtschaftlichkeit ab.
Was ist zu tun, wenn der Wärmeerzeuger ausgetauscht werden muss?
In Baden-Württemberg gilt das Erneuerbare-Wärme-Gesetz (EWärmeG). Wenn in einem bestehenden Gebäude der zentrale Wärmeerzeuger (z.B. Heizkessel) ersetzt wird, müssen mindestens 15% des Wärmebedarfs aus erneuerbaren Energien gedeckt oder eine anerkannte Ersatzmaßnahme umgesetzt werden.
Ein Anschluss an ein Wärmenetz kann diese gesetzlichen Anforderungen erfüllen.
Zusätzlich gelten die bundesweiten Regelungen des Gebäudeenergiegesetzes (GEG), die schrittweise höhere Anteile erneuerbarer Energien bei neuen Heizungen vorsehen.
Was kostet ein Fernwärme-Hausanschluss?
Die Kosten für einen Fernwärme-Hausanschluss hängen von mehreren Faktoren ab, z. B.:
- Entfernung zur bestehenden Wärmeleitung
- Lage und Größe des Gebäudes
- benötigte Anschlussleistung
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot auf Basis Ihrer konkreten Situation.
Für den Anschluss stehen zudem staatliche Förderprogramme zur Verfügung.
Wo finde ich Informationen zu den allgemeinen Fernwärmekosten?
Die allgemeinen Preise für die Fernwärmeversorgung (z. B. Arbeitspreise und Grundpreise) können Sie unserem Preisblatt entnehmen. Bitte beachten Sie, dass diese keine Auskunft über die individuellen Kosten für einen Hausanschluss geben.
Gibt es Vertragslaufzeiten oder eine Preisbindung?
Fernwärmelieferverträge enthalten in der Regel feste Vertragslaufzeiten und Preismodelle.
Die genauen Konditionen hängen vom jeweiligen Tarif ab.
Wir beraten Sie transparent zu allen Vertragsbedingungen.
Was passiert bei einer Störung?
Unser technischer Service überwacht das Netz kontinuierlich.
Im Störungsfall kümmern wir uns schnell um die Behebung, sodass Ihre Wärmeversorgung gesichert bleibt.
